Esta sección está destinada a la gestión de los Usuarios del CRM, la definición de sus roles, permisos y aptitudes de las que dispondrán según determine la empresa.
Un concepto inicial a tener en cuenta es que existe una relación directa entre los empleados y/o representantes de la empresa con los usuarios del CRM: "todo Usuario del CRM tiene que estar registrado como Empleado o Representante pero no todos los Empleados o Representantes tienen que ser Usuarios del CRM".
Por lo tanto para poder crear un Usuario, previamente este tendrá que haberse definido como Empleado o Representante.
Si le asalta la siguiente duda: ¿Qué diferencias hay entre un Empleado y un Representante?¿Y entre un Empleado y un Comisionista? le aconsejamos consulte el siguiente artículo: "Diferencias entre Empleado, Representante y Comisionista".
Señalar que sobre todo cuando el CRM se encuentra conectado a un ERP nos encontraremos que muchos Empleados, Comisionistas y Representantes declarados en el ERP (que pueden usarse de forma documental en el CRM) no son, ni serán nunca Usuarios del mismo.
